Senhores Cliente s, segue nova lista de produtos em andamento -Fiquem ligados 

👋 *SEJA BEM-VINDO À SMART PEÇAS DISTRIBUIDORA!*

📢 *ATENÇÃO – NOVAS REGRAS DE TROCAS E GARANTIA*(Válidas a partir de 05/01/2026)

🟧 *1️⃣ TELAS EM CONDIÇÃO DE TESTE (SEM ALTERAÇÕES)*✔️ Troca imediata *OU* crédito em loja.
⬜ *2️⃣ TELA PÓS-MONTADA*🔹 Troca em até *30 dias corridos* da compra🔹 *Sem avarias*🔹 Enviar *vídeo comprovando o defeito*
🟧 *3️⃣ DESISTÊNCIA (TELAS EM TESTE)*⏰ Até *7 dias*💳 Geramos *saldo no cadastro*

⚠️ *IMPORTANTE: LEIA COM ATENÇÃO*

🅰️ *Defeito em teste*➡️ Troca imediata, desde que *não haja avarias ou alterações*
🅱️ *Defeito pós-montagem (até 30 dias)*➡️ Troca somente pelo *mesmo produto*➡️ Na falta do mesmo, será gerado *crédito*
🅲️ *Limite de trocas*🚫 Não realizamos *duas trocas para o mesmo aparelho*
🅳️ *DEVOLUÇÃO DE VALORES*➡️ Somente peças *aprovadas em TESTE*➡️ Sem outra peça disponível para troca➡️ Devolução no mesmo dia até às 17h, antes da emissão da NF/NFC➡️ Clientes de outras cidades: até 48h

ATENÇÃO: CASOS DE TELAS PRETAS , MANCHADAS E OU COM AVARIAS NO DISPLAY, APENAS SERÃO RECEBINAS PARA TROCA IMEDIATA SE ESTIVEREM NO TESTE CONFORME VIDEO DE SAIDA DA LOJA. CASOS ASSIM QUE SURGIREM NO PÓS MONTAGEM ,AINDA ASSIM PODEMOS ENVIAR PARA O IMPORTADO SEM PRAZO DEFINIDO PARA RETORNO ONDE FAREMOS A TENTATIVA DE CRÉDITO.

IMPORTANTE: PEÇAS COMPRADAS EM QUANTIDADES COM PREÇO DE ATACADO ESPECIAL, NÃO FORNECEMOS GARANTIA PÓS MONTADAS APENAS SE A PEÇA ESTIVER NO TESTE CONFORME VIDEO DE SAÍDA DA LOJA E NO PRAZO DE 30 DIAS DA DATA DA COMPRA


❌ *Após 30 dias da compra, peças em qualquer condição **não serão mais recebidas*.
🤝 *Agradecemos a compreensão!**Smart Peças Ltda.*

 
 
GARANTIA ATUALIZADA CONFORME REGRAS DE 05.01.2026 CLICK NO LINK A BAIXO PARA ENTENDIMENTO E COMPREESÃO.👇🏾👇🏾👇🏾👇🏾

🔴👉👉👉 NOVAS REGRAS DE GARANTIA 2026

     2- Por atuarmos preferencialmente com clientes de perfil prestador de serviço que realizam compras regularmente, reservamos ainda ao direito de não liberar acesso direto a nossa plataforma site com ou sem visualização de preços, assim bem como consultas de preços pelo WhatsApp de cada loja ou ainda realizar a EXCLUSÃO DE CADASTROS por desinteresse comercial, a clientes cadastrados que por ventura tenham o perfil ou indícios de revendedor (concorrente), ou até mesmo a clientes que realizaram seus cadastros e não atingirem números mínimos de pedidos semanais além de a excesso de orçamentos sem geração de vendas e ainda que aceitaram os termos e por alguma razão e em detrimento de não concordância com termos aceito por si no ato de seu cadastro, geram transtornos e constrangimentos a relação comercial existente entre as partes além ainda de REALIZAR A LIBERAÇÃO DE  ACESSO A PLATAFORMA SITE, a cadastro que tenham pelo menos 5 pedidos ativos regulares em nossa base e que mantenham -se com pedidos mínimos semanais ( 1 por semana ).

      A-2 O acesso a preços em qualquer cadastro seja ele novo antigo, ficará condicionado a no mínimo de 10 a 30 pedidos por meio de nosso canal de vendas whatsaap ou ainda a avaliação interna  podendo a smartpeças liberar a qualquer momento ou ainda bloquear o acesso de qualquer cliente usando criterios de avaliação interna sempre que julgar necessário.

     B-2 Poderá sem aviso prévio a smart peças ltda , realizar por DESINTERESSE COMERCIAL o bloqueio, exclusão definitiva com rompimento da relação comercial a casos específicos que conotem a qualquer indicio de conflito de natureza comercial entre empresa e cliente de formas, desrespeitosa, ameaças , exposição indevida e narrativas infundas em grupos WhatsApp e redes sociais, que venham a ferir ou denegrir qualquer membro desta empresa ou ainda a ela própria além de a casos de conflitos por natureza do descumprimento deste termo aceito por todos no ato de cada cadastro

      C-2 Assim como o mercado , o cliente é livre para realizar suas escolhas comercias e compras onde melhor entender não sendo qualquer um deles obrigado a permanecer e ainda a aceitar as regras de atuação da smartpeças, porém ao se manter como nosso cliente , aceitas todas as condições aqui expressas sem nada ter a questionar  

 
3- Repudiamos toda e qualquer forma, de comunicação, oriunda de qualquer natureza seja ela VERBAL, VISUAL, FÍSICA DIRETA OU INDIRETA por parte de qualquer cliente que tenha caráter OFENSIVO, DISCRIMINATÓRIO, HUMILHANTE, AGRESSÕES VERBAIS E FÍSICAS, OBSTRUÇÃO À ATUAÇÃO DE FUNCIONÁRIOS EM LOJAS FÍSICAS, EXPOSIÇÃO DE ASSUNTOS INTERNOS ENTRE A EMPRESA E O CLIENTE E OUTROS QUE VENHAM A FERIR , DENEGRIR, DESRESPEITAR , OFENDER E OUTROS A QUALQUER MEMBRO DA EMPRESA SMART PEÇAS, onde se identificado quaisquer situações de naturezas citadas neste parágrafo, ACARRETARÁ NA POSSIBILIDADE DE AÇÃO JUDICIAL CONTRA QUEM ASSIM AS PRATICAR COM AS DEVIDAS PROVIDÊNCIAS JURÍDICAS E LEGAIS, a fim de solucionar e reparar os eventuais danos causados a qualquer membro da empresa ou a ela própria mantendo assim justo e acertado quaisquer desavenças existentes nas relações comerciais entre clientes e a empresa.

IMPORTANTE SOBRE EMISSÃO DE SUA NOTA FISCAL DE COMPRA 

4- De acordo com a Lei Federal nº 8.846, de 24 de janeiro de 1994, todo consumidor tem direito a receber Nota Fiscal e nenhum estabelecimento, por qualquer motivo, deve omiti-la.  Por esta razão, orientamos a todos os nossos clientes que exijam sua nota fiscal referente a compra de seu produto no ato de cada pedido. Caso o cliente não manifeste o interesse ou ainda se recuse a autorizar a emissão da Nota Fiscal Eletrônica, seja em seu nome PF ou de sua empresa PJ, " A Smart Peças Ltda, emitirá a NOTA FISCAL ELETRÔNICA AO CONSUMIDOR FINAL, como forma de cumprimento da referida Lei Nº 8.846. Ressaltamos aqui que cada cliente deve manifestar seu interesse e que reconhece que todo pedido gerado a si, o mesmo recebe uma mensagem ou e-mail automática com o texto acima citado a fim de ser informado sobre a necessidade de se comunicar sobre este fato “A NOTA FISCAL”, evitado que haja constrangimentos desnecessários entre empresa e cliente. 

5- Ficam cientes todos clientes que ao realizarem seus cadastros em nosso site, não é permitido o compartilhamento de seus dados para acesso a terceiros não autorizados, assim bem como compartilhamento de fotos com preços a eventuais concorrentes que possam comprometer a estratégia da empresa, eventuais prejuízos causados a clientes por algum dos pontos citados acima, ocorrerão por conta dos mesmos, à sua responsabilidade. 

6- A empresa SMART PEÇAS LTDA, reserva-se ao direito de EVENTUALMENTE sem laudo e ou análise do importador, OFERTAR TROCAS OU ACORDO PARA AQUISIÇÃO DE NOVA PEÇA IMEDIATAS EM CARÁTER DE EXCEÇÃO, com base em nosso TERMO E CONDIÇÕES DE GARANTIA GERAL, a casos específicos mediante a análise e aprovação em uma loja física utilizando critérios de avaliação interna para cada situação apresentada, podendo esta ser aprovada ou negada de acordo com o resultado da avaliação. 

7- Fica ciente o cliente (TÉCNICO/LOJISTA/APLICADOR), que é de sua responsabilidade conferir a compatibilidade de todo e qualquer produto adquiridos e realizar todos os testes necessários, inclusive fones , microfones e carregamentos antes de colar ou montar e ainda antes de  remover plásticos da TELA/FRONTAL, considerando que reconhece se tratar de um produto ELÉTRICO, produzido com itens sensíveis tais como vidro, componentes flex e conectores, requerendo a todos um manuseio cautelar e adequado além de atestar a integridade física do produto no ato do recebimento e caso detecte algum defeito ou anomalia, deve este levar o produto antes de montar ou colar na condição de teste, conforme vídeo de saída gravado no interior da loja. Orientamos ainda que caso tenha alguma dúvida se o defeito de seu aparelho é de fato o componente que está comprando, dirigi-se ha uma de nossas lojas para realizar o teste antes mesmo de efetuar sua compra.

8- ATENÇÃO!!! Não realizamos troca imediata por duas vezes ou mais para o mesmo aparelho em quaisquer hipóteses, exceto se a peça de troca estiver na condição de teste conforme vídeo de saída da loja. 

9- Em caso de desistência dos clientes (técnicos/aplicadores/lojistas), peças com defeito, peça comprada errada ou ainda tela comprada em que o defeito não era a peça adquirida, o prazo para devolução pelo cliente nestas situações específicas é de 3 dias úteis e apenas será gerado o crédito no valor integral após o produto ser recebido na loja para inspeção e aprovação pelo atendente no prazo de até 24h corridas, nestes casos não realizamos devolução de valores, apenas crédito e a peça deve estar em conformidade como saiu da empresa conforme vídeo de conferência de saída. 

Em caso de peças compradas e que apresentaram defeitos e não temos outra para troca na mesma loja, o cliente poderá solicitar o EXTORNO DO VALOR se devolvida no mesmo dia da compra estando a mesma conforme saiu da loja e antes mesmo da emissão da NOTA FISCAL que se inicia normalmente após as 17hr no fim do expediente.

10- Smart Peças, não se responsabiliza por pedidos feitos erroneamente assim bem como por custas de tais atos, onde é de responsabilidade do cliente informar modelo e versões corretamente a fim de evitar contratempos de forma geral. 

11- Em quaisquer hipóteses, a Smart Peças se responsabilizará por danos ao produto adquirido após este sair das dependências das lojas PARA TANTO, TODAS AS TELAS SÃO FILMADAS ANTES MESMO DE SAÍREM DA LOJA, assim, bem como, por custas de fretes a peças que apresentaram defeitos e devam ser trocadas ou ainda a peças pedida erroneamente. 

12- O prazo para contagem das regras que regem todo este termo de condições de garantia, se dá a partir do momento que os produtos chegam a loja física para INSPEÇÃO E APROVAÇÃO DO ATENDENTE e não quando informado pelo WhatsApp. 

13- Em caso de não observados quaisquer uma das condições acima, o cliente fica ciente da perda de seu direito à garantia por descumprimento do dever de suas atribuições quanto à análise, inspeção e prestação e execução de suas atividades.

14- Garantia de BATERIA: fica estabelecido a garantia de no máximo 90 dias pela loja contra defeitos técnicos de fabricação com troca imediata + 9 meses pelo fabricante ( enviado para importador ), Baterias que estejam furadas ou avariadas, tais como: arranhões, cheia de cola e sem identificação da empresa, com flex rasgados, fpc amassados, ou com características de curto, não serão aceitas no processo de garantia. Não realizamos devolução de valores de bateria comprada em quaisquer hipóteses, em caso de defeito será avaliado a possibilidade de troca ou geração de crédito.

15- ATENÇÃO!! A Smart Peças não se responsabilizará, em quaisquer hipóteses, a danos causados em aparelhos celulares, que, por negligência do técnico, não realizou os testes preliminares que atestasse a condição do aparelho de receber a nova bateria ou ainda de a bateria ser aplicada ao aparelho, sendo da responsabilidade do técnico, realizar em ambos, todos os testes de segurança que prezam pelo bom funcionamento do produto ao aparelho, antes de ser aplicada, visando evitar todo e quaisquer danos que pudessem ser detectados e evitados anteriormente. Sendo ainda de responsabilidade do técnico aplicador, realizar a verificação da compatibilidade do produto além de voltagem e amperagem antes de aplicar em qualquer aparelho dispondo, portanto, de equipamentos que possam assim atestar eventuais impossibilidades de montagem seja no aparelho ou na bateria. 

  16- São considerados CLIENTES ATIVOS na smart peças ltda, aqueles técnicos lojistas e aplicadores que realizam recorrentemente no minimo de 2 a 5 pedidos por semana em uma de ossas lojas.

17- Ficam cientes todos clientes que ao realizarem seus cadastros em nosso site, não é permitido o compartilhamento de seus dados para acesso a terceiros não autorizados, assim bem como compartilhamento de fotos com preços a eventuais concorrentes que possam comprometer a estratégia da empresa, eventuais prejuízos causados a clientes por algum dos pontos citados acima, ocorrerão por conta dos mesmos, à sua responsabilidade. 

18- Por fim orientamos a todos que produzam seus termos de garantias estabelecendo condições e regras legais para seus clientes, visando a melhoria do relacionamento de todas as partes envolvidas no processo que vai desde a venda, serviço e o bom e adequado uso do produto pelo consumidor final.  

DECLARO TER RECEBIDO O LINK DESTE TERMO EM MEU WHATSAPP OU AINDA QUE O ACEITEI VIA SITE EM NO ATO DE MEU CADASTRO NA LOJA VIRTUAL E LIDO E ACEITO AS CONDIÇÕES DESTA EMPRESA PARA AQUISIÇÃO DE TELAS/FRONTAIS E BATERIAS E QUE ESTOU CIENTE DA MINHA RESPONSABILIDADE NO TOCANTE A REALIZAR OS CUIDADOS NECESSÁRIOS PARA O MELHOR DESEMPENHO DOS PRODUTOS ADQUIRIDOS, ORIENTANDO AOS MEUS CLIENTES SOBRE OS CUIDADOS NECESSÁRIOS PARA O BOM FUNCIONAMENTO DO PRODUTO. 

As regras contidas neste termo aplicam-se a todas as lojas Smart Peças Ltda, independente de estado ou cidade, sendo, portanto, consideradas regras únicas de atuação e em caso de dúvidas favor entrar em contato para eventuais esclarecimentos. 

Atenção, este termo poderá ser atualizado sempre que necessário, devendo todos acompanhar as eventuais alterações no link disponível no canal de comunicação seja no site ou WhatsApp ou ainda em nossa página site oficial, podendo sempre que ocorrer, receber o cliente uma mensagem de alerta sobre eventuais atualizações via e-mail ou ainda WhatsApp que esteja cadastrado corretamente e aceito as notificações no ato de seu cadastro.

Atenciosamente Smart Peças

DATA FUNDAÇÃO TERMO 01/01/2025

ATUALIZAÇÃO DO TERMO 24/05/2025

Em caso de dúvidas entre em contato 84981522942.